游工作 游人员才有资格从事导 题1．(ABC)的导 多项选择题共计：55 。） 人员可分为（BCDE 2．按业务范围，导游 获得导游人员等级证书 D．定期参加培训E． 旅*政部门申领导游证 务公司登记C．向当地 订劳动合同或在导游服 ***B．与旅行社签 A．取得全国导游人员 。DE） 作能力主要体现在（B 3．导游人员的独立工 导游人员E．海外领队 导游人员D．景点景区 全陪导游人员C．地陪 A．职业导游人员B． 。的要素包括(ABE) 解的能力4．导游能力 的能力E．独立宣传讲 、解决问题、处理事故 能力D．独立分析问题 ．独立学习导游技能的 B．独立带团的能力C {A．独立促销的能力 。行为准则 旅游工作者必须遵循的 的一个职业特征，也是 D）是旅游工作最显著 E．服务技能5．（A 思想品德D．职业道德 A．语言B．知识C． 。ABCDE) 事故的处理，应做到( 6．对误机(车、船) 宾客至上E．耐心细致 公道C．团结协作D． A．热情友好B．真诚 。BC） 由社会动机激发的有（ 损失7．以下旅游活动 任，责任者应承担经济 ，查清事故的原因和责 道歉E．写出事故报告 并向旅游团(者)赔礼 ，对日程做相应的调整 宜D．及时通知下一站 期间的食宿、游览等事 绪，安排好在当地滞留 稳定旅游团(者)的情 通工具前往下一站C． 开本站，或改乘其他交 最近班次的交通工具离 争取让旅游团(者)乘 (车站、码头)联系， 陪和旅行社尽快与机场 报告并请求协助B．地 旅行社领导及有关部门 A．导游人员应立即向 。并做到(ACD) 旅游者这些方面的安全 ，导游人员应经常关注 、行李的现象时有发生 ，旅游者丢失*、钱物 度假休息8．旅游期间 气功疗养E．到白洋淀 重游D．到北戴河进行 返城知青到当年插队地 胞回故乡探亲访友C． 洽谈B．湖南籍台湾同 A．到俄罗斯进行贸易 。)形式 输飞行主要有(ADE 看管财物9．民航的运 好车门E．尽量帮游客 醒司机清车、关窗并锁 清点、交接工作D．提 ．切实做好每次行李的 代为保管旅游者的*C A．多做提醒工作B． 。8分 ABE）情形的，扣除 人员在导游活动中有（ ．包机飞行10．导游 班飞行D．加班飞行E 航班飞行C．不定期航 A．班期飞行B．红眼 。包括（ABCE） 团前需要做的物质准备 游业务11．领队在上 他任何方式直接承揽导 委派私自承揽或者以其 人使用E．未经旅行社 ．私自转借导游证供他 讲解质量差或不讲解D 擅自中止导游活动C． 或者欺骗检查人员B． A．拒绝、逃避检查， 。旅游的主要目的之一 ，这可能是他们到某地 探望在当地的亲戚朋友 游者到达某地后，希望 费用E．机票12．旅 名单D．门票结算单和 (团队)签证c．团队 A．领队证B．护照及 。员应（ACE） 出此类要求时，导游人 当旅游者向导游人员提 。的问题有（ABCD） 员在讲解服务中应注意 乘车路线13．导游人 E．向旅游者讲明具体 D．让旅游者自行解决 婉言拒绝C．协助联系 A．设法予以满足B． 。的是(ABDE) 选项中，属于个人事故 客有问必答14．下列 避免缄默冷淡E．对游 关系C．力戒黄段D. ．处理好宗教与迷信的 A．涉及内容要得体B 。(AC) 旅游安全事故主要包括 ．*活动时走失15． 游览景点过程中走失E 钱包在夜市被盗D．在 机遗忘在公共场所C． A．丢失护照B．摄像 。行（ACDE）核实 游人员应对交通票据进 事故16．送团前，导 火灾事故E．食物中毒 事故c．治安事故D． A．交通事故B．误机 。的有（BCDE） 送行前的业务准备内容 间17．以下属于地陪 时刻表时间E．问讯时 时间C．票面时间D． A．计划时间B．变化 。及时归还*18 、集合及出发时间E． 商定第二天叫早、早餐 ．商定出行李时间D． 作B.核实交通票据C A．做好上下站联络工 。于(AB) 树立良好的形象，有助 。BCD） 象，导游人员应以（A 客人留下良好的第一印 讲解的不足19．为给 合和支持E．弥补导游 陪取得全陪和领队的配 人员的领导地位D．地 心理距离C．确立导游 导游人员与旅游者间的 人员的信任感B．缩短 A．增强旅游者对导游 。来吸引旅游者 表现出神采奕奕的风度 。协作，因为（BCD） 导游服务集体必须互相 为了*完成接待任务， 利索的处事作风20． 度的衣着打扮E．果断 大方的举止D.修饰有 貌动听的语言C．文雅 A．真挚的表情B．礼 。CD） 现的治安事故包括（B 0．旅游活动过程中出 自所在旅行社的利益9 服务E．他们代表着各 ，使旅游者获得满意的 组织好旅游者旅游活动 有共同的努力目标，即 各项旅游服务D．他们 游计划，为其安排落实 任务，即执行共同的旅 C.他们有共同的工作 同一旅游团队的旅游者 有共同的服务对象．即 大的经济收益B．他们 利益，即为各自获取最 A．他们有共同的经济 。CE) 计的主要指标是(AB 91.我国关于游客统 诈骗D．偷窃E．火灾 A．车祸B．凶杀C． 。正确的是(BCE) 于中国古代建筑的说法 日游游客92.下列关 .入境游客E.海外一 内游客C.出境游客D A.海外旅游者B.国 。DE) 内容叙述正确的有(A 93.下列关于黄山的 的装饰分为雕塑和彩绘 最高E.中国古代建筑 中又以重檐歇山顶等级 家专用的屋顶形式，其 .庑殿顶和歇山顶是皇 格遵循*制定的等级D 古代建筑的营造必须严 称为“进深”C.中国 为“面阔”，纵深间数 B.建筑迎面的间数称 块为拱，弓形木块为斗 筑的独特构件，方形木 A.斗拱是中国古代建 。ADE) 南园林的典型代表有( 然双重遗产”94.江 被列为“世界文化与自 山于1990年12月 称“黄山四绝”E.黄 怪石、云海、温泉”合 建筑遗存D.“奇松、 山脚下有丰富的浙派古 低于1800米C.黄 块山，三大主峰海拔均 .黄山是一座花岗岩断 唐天宝六年改称黄山B A.黄山，秦时称山， 。ACD) 的“三大国粹”是指( E.网师园95.中国 房C.梁园D.沧浪亭 A.拙政园B.余荫山 。有(AD) 国少数民族说法正确的 木雕96.下列关于中 C.国画D.京剧E. A.中医中药B.石雕 。CDE) ，瓷器的特点有(AB 纪》97.相对于陶器 姆》和长篇史诗《创世 乐舞蹈史诗《十二木卡 维吾尔族同胞创造了音 鲜族最有名的乐器E. 是马头琴，伽耶琴是朝 D.蒙古人的传统乐器 世界上最长的英雄史诗 国著名史诗之一，也是 的《格萨尔王传》是中 经验的代表作C.藏族 总结古代医学方面宝贵 书》是黎族人民记载和 传统节日，《洞天验方 三月三”是黎族民间的 有“歌海”之称B.“ 族，能歌善唱，壮乡素 族中人口最多的一个民 A.壮族是中国少数民 。有(DE) 式封土形制的帝王陵墓 8.采用“因山为陵” 度大E.烧制温度高9 大C.吸水率小D.硬 A.透气性差B.比重 。”的是(ABD) 被称为明代“三大奇书 陵E.满城汉墓99. 陵C.明孝陵D.唐乾 A.秦始皇陵B.汉茂 。”是(ACE) .黄河壶口瀑布“三绝 .《拍案惊奇》100 梦》D.《西游记》E 《水浒传》C.《红楼 A.《三国演义》B. 。槟榔的有(ABD) .下列民族中，喜欢嚼 潭E.七色彩桥101 C.水底冒烟D.犀牛 A.水中螺B.水帘洞 。AB) 酒中，产于四川的有( 族102.我国下列名 白族D.傣族E.赫哲 A.黎族B.壮族C. 。ABDE) 色”而闻名天下的有( 宜“观旭日东升磅礴景 以下所列地点中，以适 董酒E.汾酒103. 春酒C.洋河大曲D. A.五粮液酒B.剑南 。佳石“的有(ABD) 中，被誉为中国“三大 4.在常用的石雕原料 亭E.峨眉山金顶10 天池亭D.北戴河鹰角 山东海翠屏楼C.庐山 A.泰山观日峰B.黄 。DE) 六大古都的有(ABC 城”中，属于历史上的 布的“中国历史文化名 华人民共和国国务院公 锡太湖石105.在中 *田青田石E.江苏无 湖南浏阳菊花石D.浙 .浙江昌化鸡血石C. A.福建寿山田黄石B 。物有(DE) 106.唐楷的代表人 西安D.洛阳E.开封 A.杭州B.南京C. 。ABCE) 属于花岗岩名山的有( .欧阳询107.以下 .孙过庭D.柳公权E A.苏轼B.王献之C 。B) 属于鲁菜代表的有(A 山108.下列菜中， 黄山D.庐山E.龙虎 A.泰山B.华山C. 。(ABCD) .下列说法中正确的是 昌鸡E.盐水鸡109 虾C.麻婆豆腐D.文 A.唐醋鲤鱼B.烤大 。E) 大佛教石窟是(ACD 袍式为主110中国四 D.鄂伦春人的服装以 藏族的传统服饰是藏袍 常用首饰作装饰品C. 鱼B.蒙古族妇女头上 数民族忌食猪肉、无鳞 A.信仰伊斯兰教的少 。ABCE) 1．法的基本特征有( 肃天水麦积山石窟11 西大同云岗石窟E.甘 南洛阳龙门石窟D.山 .四川乐山大佛C.河 A.甘肃敦煌莫高窟B 。ABCDE) 同内容的形式，包括( 表现当事人之间所订合 合同是指以文字的方式 形式出现112．书面 性E．以国家政权意志 D．具有阶级性和社会 遍性、明确性、肯定性 为主要内容C．具有普 依据B．以权力和义务 A．法是*机关办案的 。(ABCDE) 中，禁止生产经营的有 书信113．下列食品 C．电传D．电报E． A．电子邮件B．传真 。BCD) 是按功能分类的有(A 114．以下旅游资源 品作为原料生产的食品 肉类制品E．用回收食 的食品D．未经检验的 品C．被运输工具污染 B．无标签的预包装食 A．超过保质期的食品 。社应(BE) 约定的等级档次，旅行 因饭店的原因低于合同 ．旅行社安排的饭店， 旅游型旅游资源115 验型旅游资源E．都市 科考型旅游资源D．体 ．康乐型旅游资源C． A．观赏型旅游资源B 。确的有(ABCDE) 关承运人的表述中，正 航空法》规定，下列有 金116．根据《民用 房费差额20％的违约 旅游者所付房费与实际 0％的违约金E．赔偿 赔偿旅游者所付房费2 费20％的违约金D． C．赔偿旅游者实际房 房费与实际房费的差额 费B．退还旅游者所付 A．退还旅游者所付房 。机关不予签发护照 BCDE)．护照签发 任117．申请人(A ，承运人应承担相应责 造成旅客心脏病突发的 ”E．因飞机剧烈颠簸 下民用航空器的过程中 空器上或者在旅客上、 责任期间是“在民用航 精神损失D．承运人的 客的人身伤亡，不包括 担的民事责任仅限于旅 象是旅客C．承运人承 运人承担民事责任的对 运人不承担责任B．承 原因而造成死亡的，承 A．完全由于旅客健康 。(ABCDE) ．旅游法的调整对象有 或者*嫌疑人的118 ．属于刑事案件被告人 判处刑罚正在服刑的E 程中弄虚作假的D．被 明身份的C．在申请过 和国国籍的B．无法证 A．不具有中华人民共 。CDE) 件遵循的原则是(AB 9．审理保证金赔偿案 区之间的旅游关系11 人格关系E．国家或地 n旅游活动主体之间的 动主体之间的财产关系 游经济关系C．旅游活 A．旅*政关系B．旅 。A．以事实为依据。调解无效的 案中应当先行调解D． 事人的合法权益C．办 公正办案，保护双方当 以*、法规为准绳B． 。常包括(ABCD) 处的地域空间范围，通 约行为发生时行为人所 ．行为地是指侵权、违 个人的非法干涉120 办案中不受任何组织和 应当依法进行审理E． 。放机关是(CE) 地121．领队证的发 害结果发生地E．客源 违约行为发生地D．危 ．违约行为经过地C． A．违约行为着手地B 。(ABCD) 物保*》保护范畴的有 122．以下属于《文 级以上旅*政管理部门 社所在地经授权的地方 *政管理部门E．组团 所在地的地市级以上旅 政管理部门D．组团社 团社所在地的省级旅* 旅*政管理部门C．组 团社所在地的县级以上 A．国家旅游局B．组 。CD) 事件处理的原则有(B 艺品123．旅游突发 陪葬品E．现在仿造工 工艺品D．地下墓葬及 迹、史料C．历史宫廷 画B．重大历史事件史 A．石窟寺和石刻、壁 。求有(CDE) 向保险公司索赔时的要 行社发生旅游事故后， ，群众参与124．旅 信息畅通E．领导坐镇 近处置D．及时报告， 第一C．属地救护，就 一B．以人为本，救援 A．预防为主，安全第 。元以上3万元以下罚款 旅*政部门处1000 人员(ACDE)，由 理条例》的规定，导游 5．根据《导游人员管 市旅游局协调解决12 达成一致时，可请求地 偿问题与保险公司不能 项材料E．旅行社就赔 取得保险公司索赔的各 效是二年D．旅行社应 行社责任保险的索赔时 客承诺赔偿金额C．旅 险公司同意，向伤亡游 B．旅行社可以不经保 生的费用由旅行社承担 失进一步扩大，由此产 A．应采取措施防止损 。旅游者消费 要小费E．欺骗、胁迫 暗示的方式向旅游者所 ，进行导游活动D．以 委派私自承揽导游业务 进行导游活动C．未经 活动B．未佩戴导游证 A．无导游证进行导游 。